よくある質問（FAQ）
TVPulseに関するよくある質問と回答をまとめました。
製品について
Q. TVPulseとは何ですか？
TVPulseは、AI技術を活用してTV放送を解析し、キーワード検索や露出分析ができるSaaSプラットフォームです。テロップ、音声、映像からキーワードを検索し、マーケティングやPR活動に活用できます。
Q. どのような用途に使えますか？
- 自社・競合のTV露出モニタリング
- PR効果測定
- トレンド分析・市場調査
- 広告効果の検証
- 番組・CM情報の収集
Q. リアルタイムで検索できますか？
現在はアーカイブデータ（過去の放送）の検索が可能です。リアルタイム解析機能は2026年1月のリリースを予定しています。
Q. どのくらい過去のデータを検索できますか？
約2年分のアーカイブデータを検索できます。
対応チャンネル
Q. どのチャンネルに対応していますか？
関東エリア（7局）:
- NTV（日本テレビ）
- EX（テレビ朝日）
- TBS
- TX（テレビ東京）
- CX（フジテレビ）
- NHK総合
- MX（TOKYO MX）
関西エリア（5局）:
- ABC（朝日放送）
- MBS（毎日放送）
- KTV（関西テレビ）
- TVO（テレビ大阪）
- SUN（サンテレビ）
Q. BS/CS放送には対応していますか？
現在は地上波のみの対応となっています。BS/CS対応は今後の開発予定です。
Q. 関西以外の地方局には対応していますか？
現在は関東7局と関西5局のみですが、他地域への拡大を順次予定しています。
料金・プラン
Q. 料金プランを教えてください
| プラン | 月額（税別） | 検索回数 | アカウント数 |
|---|---|---|---|
| スターター | ¥50,000 | 100回/月 | 1名 |
| スタンダード | ¥200,000 | 無制限 | 4名まで |
| エンタープライズ | ¥980,000 | 無制限 | 無制限 |
全プラン共通で初期設定費 ¥100,000（税別）が必要です。
Q. 無料トライアルはありますか？
現在、無料トライアルは提供しておりません。デモをご希望の場合は、お問い合わせください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
- 請求書払い（月末締め翌月末払い）
- クレジットカード払い
Q. 契約期間に縛りはありますか？
最低契約期間は1ヶ月です。月次自動更新となります。
Q. プランの途中変更はできますか？
- アップグレード: 翌月から適用
- ダウングレード: 契約期間終了後から適用
詳細は料金プラン比較表をご確認ください。
検索機能
Q. どのような検索方法がありますか？
- テキスト検索 - テロップ・字幕から検索
- 音声検索 - 発話内容（音声認識）から検索
- ビジュアル検索（alpha）- 映像内の物体から検索
複数の検索タイプを同時に選択して検索できます。
Q. AND検索・OR検索はできますか？
はい、可能です。
コーヒー AND スターバックス- 両方を含む結果コーヒー OR 紅茶- どちらかを含む結果
最大3つのキーワードまで組み合わせ可能です。
Q. 完全一致検索と関連マッチ検索の違いは？
- 完全一致: 入力したキーワードと完全に一致する結果のみ表示
- 関連マッチ: 類似表現や関連語も含めて検索（精度は下がる可能性あり）
Q. CMと番組を分けて検索できますか？
はい、CMフィルターで以下の設定ができます：
- 番組 + CM（両方含む）
- 番組のみ（CM除外）
- CMのみ
Q. 検索結果に画像や動画は表示されますか？
検索結果には番組情報（番組名、放送日時、チャンネル、ジャンル）とAIサマリーが表示されます。CM検索ではサムネイル画像が表示されます。
アカウント
Q. ログインURLを教えてください
tvpulse.io/account からログインできます。
Q. パスワードを忘れました
- ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリック
- 登録メールアドレスを入力
- リセットメールが届きます
- メール内のリンクから新しいパスワードを設定
Q. アカウントを追加したいです
- スターター: アカウント追加不可（1名固定）
- スタンダード: ¥20,000/人（月額）で追加可能
- エンタープライズ: 同一企業内無制限（追加料金なし）
Q. 複数端末で同時にログインできますか？
はい、同一アカウントで複数端末から同時にログインできます。
通知機能
Q. 通知機能はどのプランで使えますか？
スタンダードプラン以上でご利用いただけます。
Q. 通知の頻度は選べますか？
日次、週次、月次から選択できます。通知時間も0:00〜23:00の間で設定可能です。
Q. 何個までキーワードを登録できますか？
最大5グループまで設定可能です。各グループ内のキーワード数に制限はありません。
Q. 通知メールが届きません
- 迷惑メールフォルダを確認
@sdio.co.jpを受信許可に設定- 設定画面で通知が有効か確認
詳細は通知が届かない場合をご確認ください。
データ・分析
Q. 検索結果をダウンロードできますか？
スタンダードプラン以上でレポートダウンロード機能をご利用いただけます。
- スタンダード: キーワード3つまで
- エンタープライズ: キーワード100個まで
Q. ヒートマップとは何ですか？
曜日×時間帯で露出量を色分けして表示する機能です。どの曜日・時間帯に多く露出しているかが一目でわかります。
Q. トレンドランキングとは何ですか？
週間・月間の露出時間ランキングです。以下の3つのカテゴリがあります：
- 出演者ランキング（タレント・有名人）
- 商品ランキング（商品・ブランド）
- 地域ランキング（都道府県）
Q. AIサマリーとは何ですか？
検索結果をAIが分析し、キーワードがどのような文脈で使われているかを自動要約する機能です。関連キーワードも抽出されます。
トラブルシューティング
Q. 検索結果が0件になります
- キーワードの表記を確認（ひらがな/カタカナ/漢字）
- 検索期間を広げる
- 検索タイプ（テキスト/音声）を追加
- より一般的なキーワードを試す
詳細は検索結果が表示されない場合をご確認ください。
Q. ページの読み込みが遅いです
- ブラウザのキャッシュをクリア
- 検索期間を短くする
- 対象チャンネルを絞る
- 別のブラウザを試す
Q. エラーが表示されます
画面右下のチャットアイコンからサポートにお問い合わせください。エラーメッセージの内容をお伝えいただくと、スムーズに対応できます。
その他
Q. 推奨ブラウザは何ですか？
- Google Chrome（最新版）
- Microsoft Edge（最新版）
- Safari（最新版）
- Firefox（最新版）
Q. スマートフォンで使えますか？
PC・タブレットでの利用を推奨しています。スマートフォンでもアクセス可能ですが、画面サイズの関係で一部機能が使いにくい場合があります。
Q. サポートに問い合わせたいです
- チャット: 画面右下のチャットアイコン（平日10:00-18:00）
- メール: [email protected]
- お問い合わせフォーム: tvpulse.io/contact/